Politique de Remboursement - Descontia
Informations importantes :
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Droit de retour sous 30 jours pour tous les produits
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Délai de traitement des remboursements : 5 jours ouvrés
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Aucun frais de restockage appliqué
Chez Descontia, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution.
Procédure de retour :
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Demande de retour :
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Contactez-nous via notre formulaire de contact dans les 30 jours suivant réception
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Notre service client vous enverra les instructions de retour
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Expédition des articles :
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Les frais de retour sont à votre charge
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Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi
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Traitement du remboursement :
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Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés après réception des articles
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Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial
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Annulation de commande :
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Possible dans les 30 minutes suivant la confirmation de commande
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Contactez-nous immédiatement via notre page de contact
Articles endommagés ou incorrects :
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Signalez-nous tout problème dans les 30 jours suivant réception
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Pour les articles endommagés :
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Envoyez-nous des photos du dommage
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Nous procéderons à un échange gratuit
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En cas de problème persistant après 2 échanges, remboursement intégral
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FAQ :
Q : Quel est le délai pour retourner un produit ?
R : Vous avez 30 jours à compter de la réception.
Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Sous 5 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.
Q : Dois-je payer les frais de retour ?
R : Oui, les frais d'expédition du retour sont à votre charge.
Q : Comment contacter le service client ?
R : Via notre page de contact - réponse garantie sous 24h.
Q : Que faire en cas de produit défectueux ?
R : Envoyez-nous des photos du défaut pour un traitement rapide.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Formulaire de retour :